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驻福冈总领馆“中国领事”APP操作指南
2021-08-27 09:42

  一、“中国领事”APP下载、注册与实名认证

  (一)下载。“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图二维码下载。

  (二)注册。目前可使用电子邮箱或中国大陆手机号码注册,接收验证码并输入后即可绑定电子邮箱或手机号。

  (三)实名认证。APP需要完成实名认证才能办理业务,完成实名认证后,可以为自己和其他中国公民进行申请。如您因故无法通过实名认证,可委托亲友进行实名认证后代为提交申请。实名认证须填写认证人员的中国因私普通护照或中国身份证信息,具体操作可根据APP内的提示进行。

  (四)提示注册或登录异常。如您遇到提示异常的情况,建议您可检查更新APP版本,尝试由WiFi网络切换至手机流量再次尝试,或换个时间尝试。同时,“中国领事”APP已推出微信小程序,在微信内搜索“中国领事”小程序也可进行业务办理。

  二、“中国领事”APP功能介绍

  (一)已开通功能。2021年9月1日起,我馆开始通过“中国领事”APP受理护照旅行证业务和紧急旅行证申请,领区内中国公民可通过“中国领事”APP向我馆提交以下业务申请:1)颁发、换发、补发中国因私普通护照;2)颁发、换发、补发中国旅行证;3)因私普通护照加注。此前已上线功能包括:1)境外居住人员领取养老金资格认证;2)领事认证查验;3)领事新闻资讯;4)领保服务(含12308一键呼叫)。

  目前“中国领事”APP仅可受理中国大陆居民因私护照和旅行证业务,尚未开通办理因公护照、香港特区护照和其他证件业务。如需办理香港特区护照,请直接联系香港入境事务处提交申请。

  (二)办理模式。我馆“中国领事”APP开通初期申办护照和旅行证业务采取“线下”办理模式。申请人在APP上提交的申请经系统审核通过后,可自行选择来馆时间,到馆完成见面、采集指纹、缴费等手续即可。

  (三)其他业务。

  办理公证、认证、离婚、因公护照等其他证件或遇紧急特殊情况,请通过电话或电子邮箱咨询预约。电话0927520085,邮件f0927520085@gmail.com。

  签证申请:中国签证在线填表系统

  (https://cova.cs.mfa.gov.cn)

  结婚申请:海外中国公民婚姻登记网上预约系统

  (http://hydj.mfa.gov.cn/qzyyCoCommonController.do?mbindex&locale=zh_CN)

  三、业务申请操作流程

  下载APP--注册--完成实名认证(请参考第一项)。

  证照申请步骤:打开APP首页—选择需要办理业务模块—阅读有关提示—选择办理使馆、护照类型等—选择业务类型—填写个人信息—签署国籍状况声明书—上传电子照片—上传其他材料—选择材料递交和取证方式—身份验证—支付缴费—申请审核—审核通过—预约到馆时间—来馆见面—邮寄收件。

  下图为申请护照补发操作流程示例。每张图片请从左往右滑动查看。

  

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  四、申请注意事项

  (一)排队顺序。“中国领事”APP按照最近一次申请时间进行排队,如申请被退回后将重新排队,为了避免因信息不完整或材料不全被退回申请,请您仔细核对您提供的各项信息,确保真实、准确、完整,以免延误。

  如果提交申请后发现填写有误,可以点击“取消订单”取消已提交的订单,但不要频繁取消订单,如30天内累计取消订单达3次,会影响您再提交新的订单。

  (二)个人信息。请您认真检查、核对所填个人信息。提交申请后,所填信息无法追回修改。如您姓名、性别、出生日期、出生地、护照号码等关键信息有误,填写不完整、材料缺失或信息存疑,您的申请将被退回。

  以下为容易出错的项目,敬请留意!

  出境口岸:请填写您最近一次出境的中国大陆口岸城市

  护照签发地:国内各地公安机关签发的护照请选填“中国内地”,驻外使领馆签发请选择“境外”

  家庭成员:父母及配偶(如有)信息请均完整填写

  国外地址:请完整填写在日本的居住地址,包括邮编

  现有证件资料页:请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页,已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件

  国内联系电话:所有需要填国内联系电话的项目,目前都只支持填写中国手机号码(11位),不可填写固定电话号码。

  (三)电子签名。通过APP提交证照申请,会要求您阅读“国籍状况声明”有关内容,签署即代表您确认有关内容属实,并将承担相应法律责任。

  您可点击“手写签名”进入签名界面(这时需将手机横放),然后在弹出的签名框内签名。此签名将被印刷在您的新护照上,请务必本人亲自认真签署。10周岁以下申请人可由监护人(如父母一方)代为签署,10周岁以上申请人均需本人签署。

  请使用中文正楷签名,用外文或繁体字签、签出框、签得太潦草太抽象,都将导致您的申请被退回重新排队。

  (四)电子照片。请务必在APP中上传电子版的证件照,上传照片正常情况下将使用10年。虽然APP自带拍照功能,我们强烈建议您上传专业机构拍摄的电子版证件照。不符合证件照要求(如非半年内近照、照片不清晰、背景非纯白色、穿浅色服装、面部曝光颜色异常、面部反光明显、人脸不完整等)的照片,将导致申请被退回重新排队。请您不要上传低质量、低清晰度的照片,不要翻拍纸质照片上传!

  不符合要求照片情况样例:

  (五)上传材料。请按照APP内材料清单提示,上传所需材料的扫描件或照片,请您根据自己的具体情况上传“选填”材料,如不全将导致申请被退回重新排队。未标注“选填”的均为必填项,必须上传有关材料或说明,如未上传将无法进入下一步。

  护照和旅行证相关材料清单请参考以下网址链接,并逐一核对:

  http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/hzqzyw/t1639859.htm

  有关申请表电子版下载请点击以下链接:

  http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/glbgxzdy/

  五、支付缴费

  我馆开通“中国领事”APP初期暂时采用“线下模式”,仍需要申请人到馆缴费。申请人在APP上提交的申请经系统审核通过后,可自行选择来馆时间,到馆完成见面和支付缴费手续。

  六、预约时间来馆

  (一)来馆见面。我馆APP开通相关功能初期暂时采用“线下模式”,申请人的线上审核通过后,可自行选择来馆时间并按时来馆见面。来馆时请务必携带好旧护照、日本在留卡或有效签证、现金,如电子照片未通过的须携带符合规定的纸质照片或在现场自助拍照。其他网上已上传的纸质材料无需重复提交。

  (二)证件回邮。来馆见面、采集指纹、缴费并上交旧护照等材料后,请您等待证件回邮即可。办理护照业务需要15个工作日左右,旅行证业务为4个工作日。疫情期间仅支持邮寄取证,制证完成后,我馆将新护照/旅行证、已注销的旧护照/旅行证原件(如有)及收据一并寄回,邮寄一律采用到付形式。申请人可通过回邮信封查询号跟踪寄件状态。

  除APP显示信息外,我馆无法逐一接受证件进度查询,请耐心等待。如到馆办理后超过1个月仍未收到新证件,可通过电话或邮件联系我馆咨询。

  如您存在材料不全或其他特殊情况,我馆工作人员将联系您通过电子邮件或邮寄方式递交补充材料,请您邮寄时注意核对我馆信息,谨防诈骗。我馆邮寄地址信息为:

  邮编:〒810-0065

  地址:福冈市中央区地行浜1-3-3

  收件人:中国驻福冈总领事馆 领侨处

  电话:0927520085

  七、其他常见疑问

  1、可以帮家里老人、小孩或朋友申请吗?

  答:注册后可以帮其他中国公民提交申请,但身份验证、来馆见面仍须本人亲自进行。

  2、身份验证必须本人吗?不通过可以申请吗?

  答:身份验证必须本人操作,如验证不通过或由他人操作,申请将被退回并重新排队。

  3、照片上传不成功可以继续申请吗?

  答:可以。但请您务必准备符合规定的纸质照片2张,或来馆自助拍照交到窗口。

  4、没有中国护照和身份证可以实名认证吗?

  答:不可以。可以请亲友注册并完成实名认证后代为申请。

  5、完成审核后可以不亲自到总领馆吗?

  答:不可以。目前选择驻福冈总领馆申请暂时为“线下模式”,申请人本人须按预约时间来馆。

  6、护照或旅行证有急用,APP排队来不及怎么办?

  答:请您在填好有关信息后电话联系0927520085,说明有关事宜并提交证明材料。

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